克日，云南昆明的陈密斯反应，网购兰蔻护肤品，利用后呈现皮肤过敏的状况，商家不撑持退货。向商家反应成绩后，二十多天来不断没有成果。

　　陈密斯报告记者，5月18号，她在天猫兰蔻官方旗舰店花2500元购置了一套护肤品。到货后，她拆开包裹筹办利用精髓水时，发明有渗漏的状况。“我以为这类大牌的包装不应当呈现这类状况，但不太影响利用，我擦完脸后就去上班了。”陈密斯说，当全国战书，她较着觉得面部很痒，伴跟着火辣辣的觉得。

　　开初，陈密斯并没在乎，但当她早晨再次利用该产物后，脸和脖子处呈现了红疹。当天，陈密斯吃了抗过敏药，越日早上，红疹便渐渐减退了。

　　过后，陈密斯向商家提出退货退款，但被对方回绝。“产物撑持过敏包退，我报告商产业品用了过敏，对方让我照相审定，但对方经由过程图片审定后称不是利用该产物招致的，又让我去病院诊断。”陈密斯报告记者，应对方的请求，她又到病院皮肤科诊断，成果显现为过敏性皮炎。当她将诊断报揭发给商家后jinnianhui金年会官网，对方却称，需求持续供给斑贴测试证实。

　　记者理解到，斑贴测试是一种用于检测能否对特定物资过敏的典范医学办法，次要经由过程在皮肤上贴敷可疑过敏原，察看皮肤反响来判定过敏状况。

　　“我曾经供给了病院的诊断成果，对方还让我停止斑贴测试，我担忧费钱测试了对方仍是不退货，又花冤枉钱。”陈密斯说，她屡次与商家相同但都没有成果，随后将护肤品套装邮寄给了商家，但对方回绝签收，又将包裹退了返来。今朝，包裹不断放在快递站，商家也没有再自动联络她处理成绩。

　　陈密斯在黑猫赞扬平台停止了赞扬。6月5日，她接到了淘宝客服的德律风，对方称平台已测验考试与商家相同金年会金字招牌信誉至上登录网站，但商家回绝退货退款。

　　6月9日，记者拨打兰蔻热线反应状况。客服称已记载成绩，后续会有专人回电对接。停止6月12日志者发稿，暂未获复兴。